保定秀蘭飯店

保定秀蘭飯店

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  • 地址:保定市樂(lè)凱南大街388號(hào)
  • 電話:0312-3277888
新聞動(dòng)態(tài)

秀蘭飯店全方位素質(zhì)培訓(xùn)

添加時(shí)間:2014-01-17 15:16:29   瀏覽次數(shù): 次    【 】   打印   關(guān)閉窗口

2011年秀蘭飯店榮膺五星級(jí)旅游飯店以來(lái),秀蘭飯店更加注重員工全方位素質(zhì)發(fā)展及培訓(xùn),2013年為加強(qiáng)飯店員工的行為規(guī)范,全年持續(xù)不間斷對(duì)飯店各部門(mén),包括外包單位,開(kāi)始覆蓋二線、一線所有部門(mén)、員工,進(jìn)行儀容儀表、行為舉止的強(qiáng)化訓(xùn)練。最終達(dá)到在儀容儀表、行為舉止上二線與一線統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),與前臺(tái)服務(wù)一致化的目的。

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2011年秀蘭飯店榮膺五星級(jí)旅游飯店以來(lái),秀蘭飯店更加注重員工全方位素質(zhì)發(fā)展及培訓(xùn),從服務(wù)技能到外語(yǔ)能力各個(gè)方面進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。作為一家涉外五星級(jí)酒店,英語(yǔ)會(huì)話能力成為每位員工必不可少的專業(yè)能力之一,在2013年英語(yǔ)培訓(xùn)全年展開(kāi),以部門(mén)實(shí)用英語(yǔ)會(huì)話內(nèi)容為藍(lán)本,針對(duì)培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程,合理安排培訓(xùn)時(shí)間,注重培訓(xùn)的實(shí)用性,在年底進(jìn)行了培訓(xùn)的反饋和考核,很多新來(lái)的同事積極參與培訓(xùn),在年終考核獲得了優(yōu)秀的成績(jī)。

 

在繼英語(yǔ)培訓(xùn)之后,為了滿足大家積極向上學(xué)習(xí)的求知欲,充分合理配置酒店資源,秉承培訓(xùn)是給員工最好的福利,擬在2014年度展開(kāi)酒店實(shí)用日語(yǔ)培訓(xùn),提高涉外接待能力,針對(duì)小語(yǔ)種客人進(jìn)行專項(xiàng)專人服務(wù),讓個(gè)性化服務(wù)做到實(shí)處,不僅做到物質(zhì)技術(shù)服務(wù)層面,還要深入到精神溝通服務(wù)層面,真正賓至如歸,讓異國(guó)的客人在秀蘭飯店有回家的感覺(jué)。


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